常见问题解答

一、出现未授权提醒

目前我司常规出货软件共分三版本，AutoKit/AutoPlay/AutoCast，确认当前产品版本，使用对应软件版本

二、产品使用条件

安卓4.4以上版本，注：4.0-4.4版本会存在比较大的兼容性问题

WINCE 6.0（非独立视频解码，USB须连接至主芯片）

三、如何确认车机是否受支持？

下载AutoKit软件，进入设置，环境检测，如果显示可用，即可使用

四、Apple carplay正常，安卓镜像也正常，为什么用不了Android auto？

手机要支持android auto这个功能,需要有谷歌框架。在手机上先运行android auto。（谷歌没有开放的地区不支持，手机需要支持android auto的也不行。可以在官网查寻，中国大陆地区不受支持）

五、有线Carplay掉线（手机与盒子之间断开）

1、确保所使用数据线为原装或MFI认证数据线（重点）

2、进入设置-高级设置-充电模式-设置为弱（关闭手机充电）

六、盒子与车机经常断开

1、检查车机是否有USB协议版本可选，有的话选择到2.0

2、检查车机USB延长线，中间有无转接，USB线材不得使用HUB及线材长度不可超过80CM

七、无线CarPlay连接不上

1、同步验证有线是否可连接

2、检查手机有无打开访问限制、手机WIFI状态确认为开启状态、在连接蓝牙时是否有错过点击“启用无线Carplay”。点击手机端的蓝牙名称的“感叹号”将Carplay图标选中

3、重新配对手机

删除配对方法：1、在产品主界面左上角点击“WIFI图标”长按手机名称删除  2、手机上忽略当前蓝牙名称  

无线连接方法：1、手机蓝牙搜索设备名称，软件左上角蓝牙图标下方有显示设备名称  2、配对码为0000  3、手机端弹出，选择“启用无线CarPlay” 4、有弹出是否锁屏使用Carplay，点允许

4、重启手机

八、连接后卡死

1、设置产品运行模式以及软件高级设置的渲染设置，此两项请分开设置对比是否生效

2、IOS13系统，请将手机系统及APP更新到最新版本。

九、导航播报有杂音

1、IOS13目前存在该问题（2019/10/22注）

2、更换导航软件使用

十、无线连接音乐和操作延迟

1. 无线连接的传输方式决定的，目前所有无线Carplay包括宝马、保时捷等原厂都是如此，媒体音乐声音会存在2-3秒延迟。导航播报及电话为即时播放，不影响用户使用。

• 麦克风没有声音

1. 关闭车机语音助手
2. 部分原车车机无法调用车机麦克风（可使用内置麦克风版本产品）
3. 安卓4.4以下，可通过ROOT车机，将我们软件导入为系统应用解决。

• 产品插入没有反应

1. 确认当前连接的USB口是与车机主控是相连的。（检测U盘是否可读）
2. 检查有无多余USB口。
3. 检查USB口与车机之间有无 Hub或转接。
4. ROOT车机，将软件导入为系统应用。

• 手机镜像不可用

1. 以车机软件提醒为准
2. 根据车机性能，部分车机可能无法使用该功能。

• 方控学习不了。

1. 此项功能需车机本身支持方控学习
2. 部分原车换屏机，使用协议转发的车机可能无法使用该功能。
3. 高级设置-音量用于切换歌曲，及开启“悬浮球”可实现类似功能。

• Carlife使用问题

1. 由于Carlife自身问题，手机兼容性较差，官方停止更新该项目，相关问题均无法处理。

十六、极速模式、流畅模式、兼容模式

1. 极速模式采用60FPS硬解、流畅模式采用30FPS硬解、兼容模式采用24FPS软解

十七、手机连接后黑屏

     1、关闭车机“手刹设置”或开启“行车观看视频”

     2、设置“运行模式”或“渲染方式”

十八、日志上传功能

     1、当你在使用当中出现异常，请使用该功能上传日志给予我们分析

     2、使用方法：进入设置将保存日志开关打开，连接手机模拟故障问题，断开手机，将车连网进入设置点击上传日志。显示上传成功后，将上传的时间发送给销售人员

十九、产品如何升级

     1、车机连网，进入软件设置，点击检查更新

     2、优先升级APK再升级盒子。

     3、升级盒子时，不可断电，不可拨除盒子。

     4、升级前可阅读升级日志，自主选择是否升级。

二十、手机充电慢

1. 产品供电及后端连接手机的供电均来自于车机USB接口，受原车机供电能力影响。
2. 产品自身功耗，有线版本：5V/0.08A  无线版本：5V/0.12A

二十一、软件下载链接

AutoKit: http://121.40.123.198:8080/AutoKit/AutoKit.apk

AutoPlay:http://121.40.123.198:8080/Autobox/AutoPlayBox.apk

AutoCast:http://121.40.123.198:8080/AutoCast/AutoCast.apk

     注：以上链接为固定链接，用于首次安装使用，下载版本定期在后台作更新

二十二、将APP设置为系统应用

     1、参考另一文档（LinkSD）

二十三、通话无声音、听不到对方声音

1. 零售版本无法获取原车蓝牙状态，手机在使用时请断开忽略车机蓝牙配对。

二十四、Android Auto连接通话界面显示“蓝牙未连接”

1. 零售版本无法获取原车蓝牙状态，该位置显示不影响手机使用

注：Android Auto手机的通话功能，需要配合车机蓝牙电话使用。

二十五、Android 手机连接，一直在连接中循环。

1. 手机上先运行Android Auto，将相关的Google Servers更新。

二十六、Android镜像无法连接

1. 打开手机USB调试功能，手机上打开未知来源

二十七、Android镜像无声音

1、Android镜像传输无法同步传输声音，请配合手机连接原车蓝牙音乐使用。  

 

 

 

二十八、显示分辨率不对

1. 目前调试分辨率800x480/ 1024x600/1280x480/1280x720/1920x1080/768x1024/ 800x1280/1080x1920/1920x720/600x600/
2. 分辨率仅在硬解模式下有效，请确认是否设置到兼容模式（兼容模式为800xx480，自动拉伸）
3. 删除软件重新安装（或者清除APP缓存）软件重新识别。
4. 如不行，请联系销售人员，上传日志

5、特殊车机需要提供实物调试。

 

二十九、无线Carplay连接原理

1. 蓝牙用于认证，WIFI用于连接
2. 蓝牙用于连接握手使用，连接成功后将会由手机端主动断开
3. 连接时手机WIFI不可用，包括WIFI连网、手机开启热点

三十、连接后容易掉线

1. MTK及全志部分车机需要将“渲染方式”改为其他
2. 根据车机性能，部分车机需要将运行模式设置为“流畅模式”

三十一、断开无线Carplay连接

1. 手机端:控制中心关闭WIFI和蓝牙  重新连接：手机重新打开WIFI和蓝牙，自动重新连接
2. 车机端:长按车机“返回键” 重新连接：点击软件主界面蓝牙图标，重新建立连接
3. 车机端，悬浮球断开连接图标。

三十二、自定义修改图标

1. 准备一张180*180的PNG图片
2. 在OEM图标选择点击+图标

注：该方式设置图标后将会在盒子固件写入该图标

三十三、环境检测

1. 用于基础运行环境检测，分别检测USB、麦克风、解码，检测USB请准备一个U盘用于检测

注：解码检测针对Android 5.0有效

三十四、麦克风选项

1. 默认为车机麦克风（调用安卓车机的麦克风）
2. 盒子麦克风为内置产品部分麦克风，当无法使用车机麦克风时设置盒子麦克风

注：以上设置需要内置麦克风版本产品有效

三十五、插入产品弹出USB框

1. 将软件的自动启动打开
2. 部分原车车机该提醒无法去除

三十六、后台控制

1. 软件在后台运行时按键控制，默认为开启

三十七、无线Carplay一直显示正在连接

       1、在手机的WIFI手动连接设备WIFI

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